Términos y Condiciones Generales

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Términos y Condiciones de Utilización

Los Términos y Condiciones aquí transcritos abarcan todos los sitios de marcas, productos o servicios de la empresa Grutas da Moeda e Fátima, Lda, como es el caso del sitio que usted está visitando.

1. Términos de Utilización y Condiciones Generales

Las presentes Condiciones Generales son de aplicación al sitio web grutasmoeda.com, pudiendo existir condiciones particulares para determinados servicios puestos a disposición a través del sitio web grutasmoeda.com.

El acceso al sitio web implica la aceptación por parte del usuario de las presentes Condiciones de Uso y Condiciones Generales y entrarán en vigor a partir de la fecha de su primer acceso al sitio web.

La empresa Grutas da Moeda e Fátima, Lda se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las presentes Condiciones y Términos. En caso de que el usuario no esté de acuerdo con las alteraciones propuestas, podrá dejar de utilizar el sitio web grutasmoeda.com.

2. Derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual

El sitio web grutasmoeda.com es un sitio web registrado y el servicio prestado a través del mismo es responsabilidad de la sociedad Grutas da Moeda y Fátima, Lda. con domicilio social en Largo das Grutas da Moeda, s/Nº, parroquia de São Mamede, municipio de Batalha, Portugal, Código Postal 2495-028, bajo el número de registro único e identificación colectiva de persona nº 500095647, con un capital social de 100.000 euros, en adelante designada como "GRUTAS DA MOEDA".

Los contenidos pertenecientes a la empresa Grutas da Moeda e Fátima, Lda, incluyendo marcas, dibujos, logotipos, textos, imágenes, materiales de audio y vídeo pertenecen única y exclusivamente a ésta o a terceros titulares que han autorizado su inclusión en el sitio web y se encuentran protegidos en los términos generales de la ley y por la legislación nacional e internacional relativa a la protección de los derechos de propiedad intelectual. No está permitido exhibir, reproducir, distribuir, modificar, transmitir o utilizar los contenidos de cualquier forma para cualquier fin público o comercial sin el previo consentimiento expreso y por escrito de la empresa Grutas da Moeda e Fátima, Lda..

Sin embargo, el usuario podrá imprimir cualquier extracto del material contenido en este sitio siempre que no sea alterado de cualquier forma, para uso personal y no comercial, incluyendo la indicación de la fuente y el derecho de autor, y siempre que no se elimine cualquier otra indicación de propiedad.

3. 3. Condiciones de uso

El uso del sitio web grutasmoeda.com es gratuito.

No obstante, el Usuario podrá suscribirse a través del sitio web a servicios y productos a los que podrán asociarse costes y condiciones.

4. Responsabilidad

El sitio web grutasmoeda.com dispone de adecuados niveles de seguridad, algunos de ellos con la seguridad adicional del protocolo SSL (https://), no obstante, en la medida en que la ley lo permita, la empresa Grutas da Moeda e Fátima, Lda. no se hace responsable de los daños directos o indirectos (incluidos, a título meramente enunciativo, los daños por pérdida de datos o de beneficios) derivados del uso del sitio web, tales como:
Retrasos, interrupciones, errores y suspensiones de las comunicaciones que tengan su origen en causas que escapan de su control, en particular, las deficiencias o fallos producidos en la red de comunicaciones, en los circuitos eléctricos o en los servicios de comunicaciones prestados por terceros, en el sistema informático, en los módems, en los programas de conexión o en los virus informáticos.
Los fallos y daños derivados de la incompatibilidad de los servicios o contenidos del sitio web con otros servicios, contenidos o programas informáticos utilizados por el usuario.
El uso indebido de los servicios y contenidos puestos a disposición por la empresa Grutas da Moeda e Fátima, Lda. tales como chats, grupos de noticias, foros, blogs, páginas personales, etc.
La creación de una identidad falsa, el uso de "clones" o cualquier otro medio que permita navegar por la página web con una apariencia o identidad falsa por cualquier motivo, especialmente con el propósito de engañar a terceros en cuanto a la identidad del remitente o al origen del mensaje.

Quedan, por tanto, prohibidos cualesquiera recursos técnicos, logísticos o tecnológicos por virtud de los cuales un tercero pueda beneficiarse, directa o indirectamente, con o sin lucro, de los contenidos de la página web o del esfuerzo llevado a cabo por la empresa Grutas da Moeda e Fátima, Lda para su funcionamiento. En concreto, salvo autorización expresa, quedan prohibidos todos los banners, conexiones, enlaces, "frames" o cualquier otra cosa similar que se establezca en dirección a la página web grutasmoeda.com Cualquier transgresión de lo dispuesto en este punto será considerada como lesión de los legítimos derechos de Propiedad intelectual de la empresa Grutas da Moeda e Fátima, Lda. sobre la página web y los contenidos de la misma.

5. 5. Actualización de contenidos

La empresa Grutas da Moeda e Fátima, Lda se reserva el derecho a realizar cambios y correcciones, suspender o cerrar el sitio web cuando lo considere oportuno y sin necesidad de comunicarlo previamente a los usuarios.

6. Política de cancelación, devolución y no presentación

6.1 Plazo de cancelación
No se admiten cancelaciones después de los 2 días anteriores a la fecha del ticket.

En caso de no cancelación o no presentación no se efectuará ningún tipo de devolución.

6.2 Cargo por reserva

Se permiten cancelaciones hasta 2 días antes de la fecha del ticket (hasta las 17:00 del 2º día anterior a la fecha del ticket).

El importe a reembolsar será neto de la comisión de reserva del 8% del valor total del ticket.

6.3 Plazo de devolución

Las devoluciones se efectuarán en un plazo máximo de 14 días.

6.4 Cancelación y devolución de pagos efectuados con tarjeta de crédito o MBWay

Los pagos realizados con tarjeta de crédito o MBWay se reembolsarán por el mismo medio al titular de la tarjeta de crédito o de la cuenta MBWay que realizó la compra.

Las cancelaciones deben solicitarse a través de un mensaje de correo electrónico a la dirección - info@grutasmoeda.com, con la siguiente información:

ID de pedido del billete electrónico
PIN de verificación del billete electrónico
Nombre del titular de la tarjeta de crédito o nombre del titular de la cuenta MBWay que realizó la compra.

6.5 Cancelación y reembolso de pagos realizados a través del sistema Multibanco o a través de Payshop

Los pagos realizados a través de los sistemas Multibanco o Payshop se reembolsarán mediante transferencia bancaria.

Las cancelaciones deberán solicitarse por correo electrónico a la dirección - info@grutasmoeda.com, con la siguiente información:

Pagos a través de Multibanco (tarjetas emitidas en Portugal):

ID de pedido del billete electrónico
PIN de verificación del billete electrónico
Copia del comprobante de pago
Código NIB
Nombre del titular de la cuenta


Pagos a través de cajero automático (tarjetas emitidas en la zona euro)

ID de pedido del billete electrónico
PIN de verificación del billete electrónico
Copia del justificante de pago
Código IBAN
Código SWIFT
Nombre del titular de la cuenta


Pagos a través de cajero automático (tarjetas emitidas fuera de la zona euro)

ID de pedido del billete electrónico
PIN de verificación del billete electrónico
Copia del justificante de pago
Nombre del titular de la cuenta
Número de cuenta bancaria
Nombre del banco
Código SWIFT
Dirección del banco

7. Política de privacidad y cookies

La empresa Grutas da Moeda e Fátima, Lda, en el ámbito de la prestación de sus servicios, necesita recoger algunos datos personales de sus clientes.

Por otro lado, la interacción cada vez más frecuente con los usuarios de nuestro sitio web (en adelante, la Página) también requiere, en algunos casos, la recogida de datos personales del usuario para el aprovechamiento de los servicios prestados por la empresa Grutas da Moeda e Fátima, Lda o la recogida de datos de su dispositivo (a través de ficheros denominados cookies) con el fin de mejorar el funcionamiento de la Página.

En este sentido, la presente política de privacidad y protección de datos personales ("Política de Privacidad") tiene por objeto ayudar a nuestros clientes y usuarios de la Página (en adelante denominados conjuntamente "Cliente(s)") a comprender qué datos personales recogemos, cómo y para qué los utilizamos, a quién los divulgamos y cómo protegemos su privacidad cuando navegan por nuestra página.

La empresa Grutas da Moeda e Fátima, Lda se compromete a proteger la seguridad y la privacidad de sus Clientes. En este contexto, elaboró la presente Política de Privacidad con el objetivo de manifestar su compromiso y respeto por las normas de privacidad y protección de datos personales.
Así, esta Política de Privacidad se aplica incluso si ha reservado su ticket a través de un tercero (a saber, un agente) e integra las Condiciones de Uso y las Condiciones Generales.
Nos proponemos que nuestros Clientes conozcan las normas generales relativas a la privacidad y las condiciones de tratamiento de los datos que recogemos, en estricto respeto y cumplimiento de la legislación aplicable en la materia, a saber, el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 ("Reglamento General de Protección de Datos" o "RGPD").
La empresa Grutas da Moeda e Fátima, Lda. busca respetar las mejores prácticas en materia de seguridad y protección de datos personales, promoviendo acciones y mejorando los sistemas para salvaguardar la protección de los datos puestos a nuestra disposición por nuestros Clientes.
El uso y navegación por nuestro Sitio Web, la cumplimentación de nuestros formularios y el suministro directo o indirecto de datos implica el conocimiento y aceptación de las condiciones de la Política de Privacidad, de los Términos de Uso y Condiciones Generales y cualesquiera otros términos, políticas y condiciones específicos. Al facilitar sus datos personales, usted autoriza su recogida, tratamiento, uso y divulgación de conformidad con las normas establecidas en el presente documento.

7.2 Responsable del tratamiento de sus datos personales - ¿Quién es?
Las referencias en esta Política de Privacidad a "grutasmoeda.com", "nosotros" o "nuestro" significan la empresa Grutas da Moeda e Fátima, Lda, siendo a tal efecto considerada la entidad responsable del tratamiento en los términos del Reglamento General de Protección de Datos.

7.3 Datos personales - ¿qué son?
Los datos personales son cualquier información de cualquier naturaleza y con independencia de su soporte, incluidos el sonido y la imagen, relativa a una persona física identificada o identificable ("titular de los datos"). Una persona identificable es aquella que puede ser identificada, directa o indirectamente, en particular por referencia a un número de identificación o a otros elementos propios de su identidad física, fisiológica, psíquica, económica, cultural o social.

7.4 Datos personales - ¿Qué datos recogemos?

La empresa Grutas da Moeda e Fátima, Lda recoge y trata los datos personales necesarios para prestar sus servicios o para gestionar sus contactos con nosotros. También podemos recibir sus datos personales de nuestros proveedores que prestan servicios en nuestro nombre, de nuestros socios o de terceros que actúan en nuestro nombre (por ejemplo, agencias de viajes u otras entidades que reservan un billete para usted).
Para obtener más información sobre la comunicación de sus datos a terceros, consulte la sección "¿Bajo qué circunstancias se comunican sus datos a otras entidades?" que figura a continuación.
En este sentido, sus datos personales pueden incluir su nombre, sus datos de identificación y contacto u otros detalles (por ejemplo, su número de reserva) o información sobre cómo utiliza nuestro Sitio o como interactúa con nosotros.

La empresa Grutas da Moeda e Fátima, Lda también recoge datos de ubicación, con el consentimiento previo del Cliente, sin perjuicio del cumplimiento de la normativa legal aplicable.

La empresa Grutas da Moeda e Fátima, Lda está especialmente preocupada por la protección de los derechos de los menores, por lo que la recogida de datos personales de menores de 18 años está supeditada al consentimiento de los respectivos padres/tutores. A tal efecto, cuando se recojan datos de menores, se solicitará la dirección de correo electrónico de los padres/tutores para confirmar que consienten el tratamiento de los datos personales de los menores en cuestión.

7.4.1 Categorías de datos personales que tratamos

Su nombre y datos de contacto (dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal).
Algunos datos personales son obligatorios, por lo que, en caso de falta o insuficiencia de los mismos, la empresa Grutas da Moeda e Fátima, Lda. podrá no prestar el producto o servicio de que se trate. En estos casos, el Cliente o usuario será debidamente informado de la obligatoriedad de estos datos para continuar con el proceso. 

Al reservar un billete

Al realizar compras en la tienda en línea

Información sobre sus reservas, si necesita asistencia específica. Esta información puede incluir cualquier cambio en sus reservas de billetes.
 
Cuando reserva su entrada o gestiona su experiencia en las Grutas da Moeda.

Cuando realice compras en la tienda en línea

Información sobre su salud si padece alguna enfermedad que pueda afectar a su experiencia (consulte "Categorías especiales de datos" a continuación para obtener más información al respecto) Cuando nos facilite esta información.

Datos de localización geográfica. Cuando utiliza los servicios de búsqueda/reserva de nuestro Sitio, si tiene habilitada dicha funcionalidad en sus dispositivos y con su consentimiento, con el fin de agilizar el proceso de búsqueda y reserva de entradas o en la tienda online.

Información sobre otros visitantes de su reserva, concretamente las edades de los niños que le acompañan. 
Cuando realice una reserva en nombre de otros visitantes (Si reserva un billete en nombre de otra persona, deberá contar con el consentimiento de esa persona para utilizar sus datos personales. En el caso de visitantes menores de 18 años, el consentimiento debe ser dado por los respectivos titulares de las responsabilidades parentales). 
Información sobre su transacción, incluidos los datos de su tarjeta de pago 
Cuando compra productos o servicios de Grutas da Moeda
Las comunicaciones que intercambie con nosotros (por ejemplo, sus correos electrónicos, cartas o llamadas a las Grutas da Moeda) 
Cuando se pone en contacto con Grutas da Moeda o es contactado por Grutas da Moeda
Sus publicaciones y mensajes en redes sociales a las Grutas da Moeda
Cuando interactúa con nosotros en las redes sociales
Su opinión sobre nosotros Cuando participa en nuestras encuestas/cuestionarios de satisfacción
Información sobre cómo utiliza el sitio web, las aplicaciones u otras plataformas 
Cuando utiliza nuestro Sitio Web

7.4.2 Categorías especiales de datos personales

En la prestación de nuestros servicios, podemos recopilar información que pueda revelar su origen racial o étnico, datos relativos a su salud, creencias religiosas o delitos penales, así como datos biométricos. Dicha información se considera "categorías especiales de datos" según el Reglamento General de Protección de Datos.
Sólo recogemos esta información si usted nos ha dado su consentimiento explícito, si es necesario como consecuencia de una obligación legal impuesta a Grutas da Moeda, o si usted la ha hecho pública de forma manifiesta.
Por ejemplo: podemos recoger esta información por su seguridad cuando tiene una condición de salud específica que debe comunicarnos; si requiere asistencia especial durante una visita que pueda revelar información sobre su salud (por ejemplo, si utiliza una silla de ruedas); si nos comunica requisitos dietéticos específicos, esto podría indicar potencialmente que tiene ciertas creencias religiosas.

7.4.3 Datos recogidos por terceros

Los datos de navegación (por ejemplo, tipo de navegador, sistema operativo, dominio del sitio web de origen, páginas visitadas, origen geográfico de la sesión) son recogidos automáticamente (es decir, sin registro) por terceros (por ejemplo, Google Analytics).

7.4.4 Imagen enmarcada en actos públicos

A veces podemos recopilar imágenes no individualizadas de nuestros visitantes en el contexto de eventos con público, de conformidad con el artículo 79, apartado 2, del Código Civil y el artículo 6, apartado 1, letra f), del GDPR. 

La imagen no se reproducirá ni se utilizará si de ello se deriva un perjuicio para el honor, la reputación o el simple decoro de alguna de las personas retratadas.
 
Si no desea que su imagen sea captada en este contexto, deberá comunicarlo a un colaborador cercano.

7.5 ¿Cuáles son las finalidades de la recogida de sus datos personales?

Los datos personales de los Clientes de las Grutas da Moeda se utilizan, con carácter general, en el ámbito de la prestación y gestión de los servicios contratados o reservados, así como para el estudio, mejora y adecuación de los servicios a las necesidades e intereses del Cliente, concretamente para agilizar los procesos de reserva de entradas o de compra de productos de las Grutas da Moeda.

No obstante, el Cliente podrá disponer de sus datos personales para otras finalidades, como recibir información institucional sobre las Grutas da Moeda, participar en concursos y estudios de mercado, recibir comunicaciones de marketing (en concreto, campañas y promociones sobre nuestros servicios y productos), así como enviar quejas y sugerencias.

En este sentido, utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

7.5.1 Para gestionar sus reservas y prestarle nuestros servicios.

Cuando nos visita, utilizamos sus datos anteriores para prestar nuestros servicios en relación con su entrada, por ejemplo, para emitir las entradas y gestionar su experiencia.

7.5.2 Para comunicarnos y gestionar nuestra relación con usted

Ocasionalmente, podemos ponernos en contacto con usted por correo electrónico y/o SMS por motivos administrativos u operativos, por ejemplo, para enviarle la confirmación de sus reservas, compras y pagos o para informarle de cambios en su visita y en sus entradas o productos.
Dado que estas comunicaciones no se realizan con fines comerciales, seguirá recibiéndolas aunque haya optado por no recibirlas.
También utilizaremos sus datos personales para responder a sus peticiones, sugerencias o contactos con el fin de mejorar nuestros servicios y su experiencia como cliente de las Grutas da Moeda.

7.5.3 Para informarle sobre noticias y ofertas de su interés

Podemos enviarle comunicaciones de marketing si usted ha indicado que desea recibirlas, por ejemplo, cuando hace una reserva con nosotros en https://www.grutasmoeda.com/es/entradas si opta por recibir estas comunicaciones.
Si acepta recibir comunicaciones de marketing, le enviaremos boletines con noticias nuestras u ofertas que puedan interesarle. Dichas ofertas pueden incluir información sobre nuestras entradas y otros productos asociados.

Los datos de seguimiento del correo electrónico se recopilan para controlar el rendimiento y adaptar el contenido. Estos datos de correo electrónico sólo se almacenarán mientras mantenga activa su suscripción. Tenga en cuenta que no compartimos sus datos personales con otras empresas con fines de marketing a menos que contemos con su consentimiento para hacerlo.

7.5.4 Para mejorar nuestros servicios y cumplir nuestros fines comerciales y administrativos

Los fines comerciales para los que utilizamos su información incluyen contabilidad, facturación y auditoría, análisis de fraude, seguridad, fines legales y de procedimiento, estudios estadísticos, así como desarrollo y mantenimiento de sistemas
.
7.5.5 Para cumplir nuestras obligaciones legales

7.5.6 Para análisis estadísticos

Los datos de navegación recogidos en el Sitio Web se utilizan para análisis estadísticos y son analizados por empresas asociadas (por ejemplo, Google Analytics) con el fin de controlar el nivel de interés en nuestro Sitio Web y mejorar su rendimiento y contenido. Estos mismos datos de navegación pueden ser utilizados para crear audiencias objetivo para mostrar su contenido, patrocinado o no, a través de Google Adwords, haciendo la combinación adecuada y de interés para el usuario, basada en intereses previos, ubicación, idioma o datos demográficos.

7.5.7 Para prestar servicios en línea


Para simplificar el uso de nuestros servicios o aplicaciones en línea, podemos analizar los datos que recopilamos, relacionados con el uso de medios digitales y combinarlos con la información recogida a través de cookies y tecnologías similares. Los datos recopilados sirven, por ejemplo, para averiguar qué canal digital (correo electrónico, redes sociales) o dispositivo (ordenador de sobremesa, tableta o móvil) prefiere usted, de modo que podamos centrar nuestra comunicación en ese canal o dispositivo.

7.6 ¿Durante cuánto tiempo se conservarán sus datos personales?

Los datos personales recogidos se tratan en estricto cumplimiento de la legislación aplicable, y se almacenan en bases de datos específicas creadas a tal efecto.
El periodo de tiempo durante el cual se almacenan y conservan los datos varía en función de la finalidad para la que se utilice la información. No obstante, existen requisitos legales que obligan a conservar los datos durante un determinado periodo de tiempo. Así, y siempre que no exista un requisito legal específico, los datos se almacenarán y conservarán sólo durante el período necesario para los fines para los que fueron recogidos, tal y como se ha identificado anteriormente.
Los periodos de conservación, para cada tipo de datos, son los siguientes:
Imágenes de videovigilancia 
30 días

Imágenes de servicios de "Foto y Vídeo"
30 días

Datos recogidos para la gestión de reservas 
Mientras se necesiten los datos

Datos de reservas de grupos
1 año

Datos de facturación
10 años

Dirección de correo electrónico para el envío de información comercial
50 años, o hasta que se revoque el consentimiento


7.7 ¿Qué derechos tienen los titulares de los datos?

En los términos de la legislación aplicable, el titular de los datos podrá solicitar en cualquier momento el acceso a los datos personales que le conciernan, así como su rectificación, supresión o limitación del tratamiento, la portabilidad de sus datos u oponerse a su tratamiento (con excepción de los datos estrictamente necesarios para la prestación del servicio), mediante petición escrita dirigida a la empresa Grutas da Moeda e Fátima, Lda. a la dirección de correo electrónico info@grutasmoeda.com o a la dirección: Largo das Grutas da Moeda, s/Nº - 2495-028 São Mamede.
Podrá obtener confirmación de qué datos personales que le conciernen son objeto de tratamiento, así como el acceso a los mismos y, en caso de que lo solicite, una copia de los datos objeto de tratamiento por parte de las Grutas da Moeda.
En los términos de la ley, también se le garantiza el derecho, a través de los medios antes mencionados, a retirar su consentimiento para el tratamiento de los datos cuyo consentimiento constituye el fundamento de la legitimidad del respectivo tratamiento. A tal efecto, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, lo que no invalidará, sin embargo, el tratamiento efectuado hasta esa fecha en base al consentimiento previamente otorgado. El cliente o usuario también podrá, en cualquier momento, solicitar la eliminación de sus datos personales, en los términos previstos en la ley.
También tiene derecho, en los términos de la legislación aplicable, a solicitar la limitación del tratamiento o la portabilidad de sus datos, en cumplimiento de las condiciones legalmente establecidas. Para ello, deberá presentar una solicitud a los contactos mencionados anteriormente. Sin perjuicio de cualquier otra vía de recurso administrativo o judicial, el interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Protección de Datos u otra autoridad de control competente en los términos de la ley, si considera que sus datos no están siendo legítimamente tratados por las Grutas da Moeda en los términos de la legislación aplicable y de la presente Política.

7.8 Usuarios de la página grutasmoeda.com

Esta Política de Privacidad se aplica íntegramente a todos los usuarios de la página grutasmoeda.com. No obstante, dada la especificidad inherente al uso de una página web, es importante regular algunas cuestiones especialmente relevantes en este ámbito.
Sin perjuicio de las medidas de seguridad adoptadas por Grutas da Moeda, alertamos a todos nuestros clientes y usuarios de que cuando accedan a Internet deben tomar regularmente precauciones y adoptar medidas de seguridad adicionales dentro de este ámbito, en concreto mediante el uso de un ordenador y navegador actualizados y tener cuidado cuando utilicen ordenadores compartidos, así como en el acceso a sus cuentas personales de cliente, no compartiendo sus datos de acceso con terceros.

La empresa Grutas da Moeda e Fátima, Lda no asume ninguna responsabilidad derivada de la utilización de datos personales inciertos, incompletos o no actualizados proporcionados por los usuarios y mientras no se comunique su rectificación o actualización. No obstante, la empresa Grutas da Moeda e Fátima, Lda adoptará las medidas adecuadas a su alcance para que los datos inexactos, habida cuenta de las finalidades para las que son tratados, sean cancelados o rectificados sin dilación.

Como Internet es una red abierta, los datos que circulan por ella pueden ser vistos y utilizados por terceros, por lo que la empresa Grutas da Moeda e Fátima, Lda sólo puede garantizar la seguridad de los datos almacenados internamente y de su propiedad.

Ofrecemos seguridad en el uso de nuestras Plataformas a través de la tecnología SSL (Secure Socket Layer) que consiste en encriptar las comunicaciones producidas entre su ordenador personal y el servidor para que éstas no puedan ser interceptadas.

Las páginas de pago disponibles en nuestro Sitio Web https://www.grutasmoeda.com/es/entradas son responsabilidad de la respectiva entidad: Ifthenpay, por lo que el tratamiento de los datos de su tarjeta de crédito o débito son recogidos por la misma. La empresa Grutas da Moeda e Fátima, Lda no tiene acceso a los datos de su tarjeta de crédito/débito.

7.9. COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE RASTREO

Para más información sobre las cookies y cómo la empresa Grutas da Moeda las utiliza en su sitio web, consulte la Política de Cookies en el punto 7.15.

7.10. ¿Qué medidas de seguridad han sido adoptadas por las Grutas da Moeda?

Las Grutas da Moeda se comprometen a garantizar la confidencialidad, protección y seguridad de los datos de carácter personal de sus Clientes, implantando las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente a cualquier forma de tratamiento indebido o ilegítimo y frente a la pérdida o destrucción accidental de los mismos. Para ello, disponemos de sistemas que garantizan la seguridad de los datos personales tratados, creando y actualizando procedimientos para evitar el acceso no autorizado, la pérdida y/o destrucción accidental de los datos personales, comprometiéndonos a cumplir la legislación sobre protección de datos personales de los Clientes y a tratar estos datos únicamente para los fines para los que fueron recogidos, así como garantizando que son tratados con los niveles adecuados de seguridad y confidencialidad.

Porque reconocemos la sensibilidad de esta información, hemos elaborado y divulgado una Política de Protección de Datos Personales a todos nuestros empleados para asegurarnos de que son conscientes de sus obligaciones en este ámbito. Para garantizar la concienciación permanente de nuestros empleados, también desarrollamos acciones formativas para ellos, que asumen el compromiso de no revelar a terceros ni utilizar para fines contrarios a la ley ninguna información personal de los Clientes de Grutas da Moeda cuyo conocimiento derive del ejercicio de sus funciones.

7.11. ¿En qué circunstancias se comunican datos a otras entidades?

Las Grutas da Moeda recurren a otras entidades para la prestación de determinados servicios. Eventualmente, esta prestación de servicios puede implicar el acceso por parte de estas entidades a los datos personales de sus clientes.

Así, cualquier entidad subcontratada por las Grutas da Moeda tratará los datos personales de nuestros clientes en nombre y por cuenta de las Grutas da Moeda siguiendo nuestras instrucciones. Las Grutas da Moeda se aseguran de que dichas entidades subcontratistas ofrezcan garantías suficientes para llevar a cabo las medidas técnicas y organizativas adecuadas para que el tratamiento cumpla los requisitos de la legislación aplicable y garantice la seguridad y protección de los derechos de los titulares de los datos de conformidad con el acuerdo de subcontratación celebrado con dichas entidades subcontratistas.

Las Grutas da Moeda también podrán transmitir los datos personales de sus Clientes a terceras entidades cuando considere necesaria o conveniente dicha comunicación de datos
(i) a la luz de la legislación aplicable,
(ii) en cumplimiento de obligaciones legales/órdenes judiciales, o
(iii) para responder a solicitudes de autoridades públicas o gubernamentales.
En cualquiera de las situaciones anteriores, las Grutas da Moeda se compromete a adoptar todas las medidas razonables para garantizar la protección efectiva de los datos personales que trate.

7.12. ¿En qué circunstancias pueden ser objeto sus datos de transferencias internacionales?

La prestación de servicios por parte de las Grutas da Moeda puede implicar la transferencia de sus datos personales a terceros países (no pertenecientes a la Unión Europea ni al Espacio Económico Europeo).
En estos casos, las Grutas da Moeda implementarán las medidas necesarias y adecuadas a la luz de la legislación aplicable para garantizar la protección de los datos personales objeto de dicha transferencia, cumpliendo estrictamente las disposiciones legales relativas a los requisitos aplicables a dichas transferencias, en particular informando a los Clientes en este ámbito.

7.13. Enlaces a otros sitios web

La Página grutasmoeda.com puede contener enlaces a otros sitios web. Grutas da Moeda no se responsabiliza de las prácticas de privacidad o del contenido de otros sitios web.

7.14. Contacto

Podrá ponerse en contacto con Grutas da Moeda para obtener más información sobre el tratamiento de sus datos personales, así como para cualquier cuestión relacionada con el ejercicio de los derechos que le atribuye la legislación aplicable y, en particular, los contemplados en la presente Política de Privacidad, a través de los siguientes contactos
correo electrónico: info@grutasmoeda.com
Dirección: Largo das Grutas da Moeda, s/Nº - 2495-028 São Mamede

7.15. POLÍTICA DE COOKIES

7.15.1 COOKIES - ¿Qué son y para qué se utilizan?

Un cookie es un pequeño archivo de texto que, aunque no recoge información personal que permita identificar al usuario, almacena información genérica en el dispositivo de acceso que permite al usuario utilizar posteriormente los sitios de forma más rápida y eficiente. Las cookies tienen funciones específicas, que pueden durar el tiempo que dure la sesión del usuario o persistir después de su cierre, dependiendo de la función a la que estén destinadas. Las cookies identifican su programa de navegación en el servidor, lo que permite almacenar información en su dispositivo. Esta tecnología sirve para diversos fines, como ayudar a determinar la utilidad, el interés y el número de usos de sitios web o aplicaciones, permitiendo al usuario navegar de forma más rápida y eficiente al eliminar la necesidad de introducir repetidamente la misma información. La mayoría de los navegadores están configurados para aceptar cookies, aunque es posible configurar el navegador para que rechace todas las cookies (véase "Desactivación de cookies" más adelante).

7.15.2 Tipos de cookies

Existen diferentes tipos de cookies. Las cookies identificadas a continuación, utilizadas por la empresa Grutas da Moeda e Fátima, Lda (grutasmoeda.com), son necesarias para prestar el servicio que el usuario solicita o para medir la audiencia de la web por parte de Grutas da Moeda:
Tipo de cookie Finalidad 
Datos personales recogidos
Cookies de sesión 
Le permiten navegar por nuestro sitio web y utilizar sus funciones, así como acceder a áreas seguras de los sitios web. Sin estas cookies, los servicios que desea utilizar no pueden ser proporcionados.  
No se recogen datos personales 
Cookies analíticas 
Se utilizan de forma anónima con el fin de crear y analizar estadísticas relativas al uso de los sitios web para mejorar su funcionamiento.  
No se recogen datos personales. 

7.15.3 Desactivación de las cookies

Todos los navegadores permiten al usuario aceptar, rechazar o eliminar las cookies, concretamente seleccionando la configuración apropiada en el navegador respectivo, y el usuario puede en cualquier momento desactivar parcial o totalmente las cookies utilizadas en el sitio de Grutas da Moeda. Para más información consulte las instrucciones y manuales del propio navegador. 
Sobre las cookies y su uso consulte los siguientes enlaces:
Microsoft Cookies Guide
All About Cookies
Tenga en cuenta que al deshabilitar o no aceptar el uso de cookies puede perder la cumplimentación automática de algunos datos, como los datos de acceso. Además puede impedir que algunas funcionalidades no funcionen correctamente, afectando a la navegación del sitio.

7.15.4 Preguntas y sugerencias

En caso de que el usuario tenga alguna duda o pregunta sobre las cookies, puede ponerse en contacto con las Grutas da Moeda a través del correo electrónico: info@grutasmoeda.com. 

7.15.5 ¿Cómo puede conocer cualquier alteración en nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies?

Las Grutas da Moeda se reservan la facultad de efectuar, en cualquier momento, modificaciones o actualizaciones de la presente Política de Privacidad, cambios que serán debidamente actualizados en nuestras Plataformas. Te sugerimos que las consultes regularmente para estar al tanto de cualquier alteración.


8. Ley y Jurisdicción

Para todas las cuestiones no previstas en las presentes condiciones se aplicará la legislación portuguesa.

En caso de disputa, en la interpretación o aplicación de estas condiciones, el tribunal competente es el del Distrito de Porto de Mós, con renuncia expresa a cualquier otro. Aunque haya sido traducido al inglés y al español, prevalece el documento en lengua portuguesa.

9. Disputa

En caso de litigio, el consumidor puede recurrir a la Resolución Alternativa de Litigios (RAL):
Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo.

Rua D. Afonso Henriques, 1
4700-030 Braga

TEL: 253 619 107
(teléfono fijo nacional)

EMAIL
geral@cniacc.pt


En los términos de los núms. 2 y 3 del artículo 14 de la Ley 24/96, de 31 de julio, en la redacción dada por la Ley 63/2019, de 16 de agosto, son objeto de arbitraje o mediación necesarios los litigios de consumo de reducido valor económico cuando, a opción expresa de los consumidores, se sometan a un tribunal arbitral adscrito a los centros de arbitraje de consumo legalmente autorizados. Se consideran litigios de consumo de reducido valor económico aquellos cuya cuantía no exceda de la competencia de los juzgados de 1ª instancia (5.000,00 euros).

10. Enlaces a otros sitios web

El sitio web grutasmoeda.com puede contener enlaces a otros sitios web. La empresa Grutas da Moeda e Fátima, Lda no se responsabiliza de las prácticas de privacidad ni de los contenidos de otros sitios web.

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